Antworten statt suchen

HeyAnswers

KI für Spitex,

Heime & Spitäler. 

Mehr Zeit für Klientinnen, Bewohner und Patientinnen.

HeyAnswers ist eine KI-Lösung von Heyde.
Die KI beantwortet Fragen zu internen Dokumenten in kurzer Zeit, präzise und nachvollziehbar.

 

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Was ist HeyAnswers?

HeyAnswers ist eine spezialisierte KI von Heyde, die Dokumente aus Spitex, Heimen und Spitälern analysiert und daraus klare Antworten liefert. Die KI macht vorhandenes Wissen nutzbar, reduziert Suchaufwand, erhöht die Produktivität und schafft Orientierung im Alltag.

Warum Leistungserbringer

HeyAnswers einsetzen

Zeitersparnis

Mitarbeitende verbringen viel Zeit mit dem Suchen von Informationen.

HeyAnswers liefert sofort Antworten auf konkrete Fragen und reduziert Unterbrechungen im Arbeitsalltag.

Dies schafft mehr Zeit für die Betreuung von Klientinnen, Bewohnern und Patientinnen.

Orientierung

Dokumente liegen oft verteilt und in unterschiedlichen Versionen vor.

HeyAnswers wertet diese Inhalte aus und zeigt relevante Stellen direkt an.

Teams erhalten klare, nachvollziehbare Antworten und arbeiten sicher nach gültigen Vorgaben.

Qualität

Unterschiedliche Interpretationen führen zu Fehlern.

HeyAnswers sorgt dafür, dass alle mit dem gleichen Wissensstand arbeiten.

Dies unterstützt Qualitätsanforderungen und reduziert Abweichungen in Abläufen und Dokumentationen.

Kostenreduktion

Rückfragen, Suchzeiten und Doppelspurigkeiten verursachen interne Aufwände.

HeyAnswers reduziert diese Belastungen und stärkt die Effizienz in Pflege, Administration und Führung.

Mehrsprachigkeit

Mitarbeitende sprechen unterschiedliche Sprachen.

HeyAnswers beantwortet Fragen in der Sprache der Nutzerin oder des Nutzers, auch wenn die zugrunde liegenden Dokumente auf Deutsch vorliegen.

Dies verbessert Verständlichkeit und Zusammenarbeit.

Funktionen von HeyAnswers

N

Mehrsprachige Fragen und Antworten

Fragen können in verschiedenen Sprachen gestellt werden.

HeyAnswers antwortet in derselben Sprache, selbst wenn die zugrunde liegenden Dokumente auf Deutsch sind.

Das erleichtert die Zusammenarbeit in Teams mit unterschiedlichen Sprachprofilen.

N

Individuelle Antwortregeln

Tonalität, Struktur und Länge der Antworten können festgelegt werden.

HeyAnswers richtet sich konsequent nach diesen Vorgaben und liefert Antworten im gewünschten Stil.

N

Organisationsspezifisches Glossar

Interne Begriffe, Abkürzungen und Rollen werden im Glossar hinterlegt.

HeyAnswers interpretiert diese korrekt und versteht dadurch die spezifische Sprache der Organisation.

N

Zitatfähige Antworten

Jede Antwort enthält Verweise auf die relevanten Dokumentstellen.

Das macht Aussagen nachvollziehbar und schafft eine klare Grundlage für Entscheidungen.

Einblick in HeyAnswers

So arbeitet HeyAnswers mit den vorhandenen Dokumenten. Klare Antworten, verknüpft mit den relevanten Quellen.

HeyAnswer Chat
HeyAnswers Plug-and-Play
HeyAnswers Vertrauen in Antworten
HeyAnswers Look

Video

HeyAnswers in 20 Sekunden

Das Video zeigt, wie die KI Fragen verarbeitet, Dokumente auswertet und klare Antworten liefert.

„Unsere Mitarbeitenden erhalten sofort klare Antworten auf ihre Fragen. Die Lösung reduziert Suchaufwand, schafft Orientierung und entlastet den Alltag. So bleibt mehr Zeit für die Betreuung unserer Klientinnen und Klienten.“

Marc Kaiser

…

Nutzen für Pflege, IT und Führung

Pflege

HeyAnswers liefert klare Antworten zu Abläufen, Dokumentation und Vorgaben.

Mitarbeitende finden Informationen ohne lange Suche und gewinnen Zeit für die direkte Betreuung von Klientinnen, Bewohnern und Patientinnen.

IT

Der Betrieb von HeyAnswers ist kontrollierbar und lässt sich datenschutzkonform umsetzen.

Die Lösung verursacht wenig Supportaufwand und integriert sich stabil in bestehende Strukturen.

Zudem kann auch die IT-Abteilung HeyAnswers nutzen, bspw. für die schnellere Beantwortung von Supportanfragen.

Administrative Führung

HeyAnswers unterstützt die tägliche Arbeit mit klaren Informationen zu Vorgaben, Prozessen und organisatorischen Abläufen.

Führungskräfte und administrative Bereiche erhalten schnell Orientierung, reduzieren Rückfragen und stellen sicher, dass Teams nach denselben Regeln arbeiten. Dies stärkt Konsistenz, Entlastung und eine verlässliche operative Steuerung.

Typische Fragen an HeyAnswers

Spitex

  • Wie wird ein Einsatz dokumentiert?
  • Welche Regeln gelten für Nacht- und Wochenenddienste?
  • Welche Vorgaben gelten für Leistungserfassung und Qualität?

Heime

  • Welche Richtlinien gelten für Sturzmeldungen?
  • Was gehört in die Nachtkontrolle?
  • Wie läuft ein QS-Prozess ab?

Spitäler

  • Welche Rekole-Vorgaben gelten bzgl. Abschreibungsvorschriften für medizinische Anlagen und Geräte?
  • Welche Hygieneregeln gelten in einem Bereich?
  • Wie wird ein Ablauf dokumentiert?

Einführung von HeyAnswers

  • Dokumente bereitstellen

Relevante Unterlagen bestimmen und in strukturierter Form bereitstellen. Dazu gehören Richtlinien, Prozesse, Konzepte und weitere interne Dokumente, die für Fragen im Alltag genutzt werden.

  • Technische Einrichtung und Glossar

HeyAnswers wird konfiguriert und mit den bereitgestellten Dokumenten verbunden. Interne Begriffe und Abkürzungen werden im Glossar hinterlegt, ebenso die gewünschten Antwortregeln.

  • Testphase und Validierung

Fragen aus dem Alltag werden geprüft und die Resultate mit den Fachbereichen abgestimmt. Bei Bedarf werden Glossar und Regeln angepasst, bis die Antworten konsistent und zuverlässig sind.

  • Rollout und Schulung

Einführung der Lösung in den Teams, inklusive kurzer Schulung zur Anwendung. Heyde begleitet den Start und stellt sicher, dass HeyAnswers im Alltag korrekt genutzt wird.

FAQ

Wie funktioniert HeyAnswers technisch?

HeyAnswers analysiert die bereitgestellten Dokumente mit KI-Modellen und erstellt daraus Antworten auf konkrete Fragen. Grundlagen sind ausschliesslich die freigegebenen Inhalte.

Welche Dokumente werden unterstützt?

PDF, Word, Excel, PowerPoint und strukturierte Textdateien.

Müssen Dokumente angepasst werden?

Nein. Eine Bereinigung veralteter Unterlagen ist jedoch empfehlenswert.

Können Antwortregeln definiert werden?

Ja. Die KI befolgt definierte Regeln für Tonalität, Struktur und Länge.

Wie funktioniert das Glossar?

Interne Begriffe und Abkürzungen werden hinterlegt. Die KI interpretiert diese korrekt.

Welche Sprachen unterstützt HeyAnswers?

Die KI antwortet in der Sprache der Frage.

Welche Art von Fragen sind geeignet?

Abläufe, Dokumentation, Qualitätsvorgaben, organisatorische Regeln, Handbücher, Prozesse, etc.

Was kann HeyAnswers nicht?

Keine Diagnosen, keine neuen Regeln, keine inhaltlichen Ergänzungen.

Wie schnell antwortet die KI?

In der Regel innerhalb weniger Sekunden.

Wie viel Aufwand entsteht bei der Einführung?

Gering. Die Einrichtung erfolgt in vier Schritten.

Können mehrere Teams gleichzeitig arbeiten?

Ja. Berechtigungen steuern den Zugriff.

Was kostet HeyAnswers?

Die Kosten hängen von Dokumentvolumen, Hosting und Nutzerkreis ab. Offerte nach Erstgespräch.

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